În România va exista un pachet de sănătate de bază cu asigurări de sănătate private și de stat

Interviuri | 2017

Într-o țară secătuită de regimul comunist îndelungat și cu un prezent convalescent, în care sectorul sănătății traversează o perioadă dificilă, Zahal Levy, Președintele MediHelp International, este încrezător. Societatea pe care o conduce oferă românilor o alternativă la sistemul public de sănătate: asigurarea medicală privată și, după cum declară, este martor la schimbarea dramatică a mentalității românilor în raport cu sectorul privat.

Care este istoria MediHelp în România?

– Am început în 1999 cu asigurări pentru expatriați, asigurări internaționale pentru expatriați. Foarte repede le-am schimbat în asigurări locale. Ideea a fost aceea de a acorda acces internațional oricărei forme de îngrijire medicală. Când spun orice formă de îngrijire medicală, mă refer exact la acest lucru. Orice medic, orice investigație, spitalizare sau urgență. Întreaga Europă, întreaga lume depinde de numărul asigurărilor cumpărate. Și am început să observăm că locuitorii din trei țări în care activăm au arătat un interes deosebit pentru produse, așadar, am început să modificăm propriile produse cu scopul de a le alinia mai bine la nevoile locale și pot spune cu mândrie că produsele noastre sunt cele mai bine vândute din Europa de Est și nu facem numai atât, ne-am specializat în îngrijirea medicală prin intermediul asigurărilor. Aceasta este tot ce facem.

MediHelp s-a dovedit a fi o poveste de succes în România, pe piața de profil. Care sunt factorii și ingredientele cheie care au contribuit la acest succes?

– Numărul unu: faptul că suntem profesioniști. Nu mai facem nimic altceva. Nu avem de-a face cu nicio altă asigurare. De-a lungul anilor a fost foarte tentant să privești în alte direcții în ceea ce privește asigurarea. Oamenii au început să ne spună că trebuie să vindem asigurări de viață, această asigurare, acea asigurare, deci noi oferim numai asigurări medicale. Așadar, în acest caz, particularitatea este prima bază spre succes. În al doilea rând există un principiu foarte puternic în această companie pe care l-am stabilit încă de la început. Care se îndreaptă în toate direcțiile. În acest caz există o regulă, dacă jucați corect, vom juca corect. Acest lucru este favorabil personalului, partenerilor, furnizorilor, clienților, companiilor de asigurări, statului… Noi nu ne jucăm și menținem orice, toate relațiile pe care le avem sunt transparente și oneste. Clienții apreciază acest lucru, companiile de asigurări de asemenea, prin urmare, suntem probabil cel mai de încredere partener al companiilor de asigurări britanice cu care lucrăm.

Cum ați descrie piața asigurărilor medicale din România?

– Există o problemă foarte mare în ceea ce privește piața de îngrijire medicală din România. Adevărul este că ați moștenit 50 de ani de îngrijire medicală neglijată. Știm acest lucru. Există însă și alți factori care fac imposibilă îngrijirea medicală în această țară. Numărul unu: există o populație în curs de îmbătrânire care crește din ce în ce mai mult ca număr, dar și din punct de vedere procentual. Numărul doi: există o problemă cu tehnologia medicală care devine din ce în ce mai costisitoare. De exemplu, acum 10 ani, o unitate RMN costa 1 milion de euro. Astăzi, costă aproape 4 milioane de euro. Prin urmare, există o creștere foarte, foarte mare în ceea ce privește costurile tehnologiei. A treia problemă de care suferă mediul medical este corupția. Pentru că oamenii nu iau decizii în favoarea populației, ci în favoarea lor. A patra problemă este exodul creierelor. Medici și asistente foarte bine pregătiți au plecat din România din cauza salariilor scăzute. Drept urmare, numărul personalului medical care învață să ofere servicii medicale nu este în creștere, iar experiența este pierdută. Am pierdut. Următorul lucru este managementul slab. Asistența medicală, spitalele, cea mai mare parte a managementului de asistență medicală din această țară este slab și neprofesionist. Coroborat cu corupția, acest lucru este un dezastru. Iar ultimul lucru, care este general, dar legat de cele de mai sus, este slăbirea statului. Statul are dificultăți în colectarea impozitelor, prin urmare, există o mulțime de utilizatori de îngrijire medicală care nu își plătesc corespunzător cota de impozitare. Adunați aceste lucruri și veți ajunge într-o situație imposibilă. Așadar, Ministerul Sănătății nu poate să rezolve problema făcând promisiuni populației, prin urmare, în loc sa vină în fața oamenilor și să le spună adevărul, acesta spune ‘Stimate cetățean român, avem o veste proastă pentru dumneavoastră. Cu suma de bani pe care o avem, vă putem oferi următoarele servicii de îngrijire medicală. Dacă doriți mai mult, nu este nicio problemă. Fie plătiți mai multe impozite, fie mergeți și cumpărați îngrijire medicală proprie de la sistemul privat’. Deoarece guvernul nu spune adevărul, acesta poartă încă responsabilitatea îngrijirii medicale individuale din această țară, totul fiind blocat. Guvernul nu dispune de resurse pentru a rezolva problemele de îngrijire medicală, sectorul privat nu se dezvoltă suficient, asigurarea medicală care ar trebui să fie vehiculul și injectorul de bani din sistemul de sănătate pentru a dezvolta sistemul, nu funcționează.

Deci, cum vă descurcați pe această piață?

– În primul rând, am colaborat cu Guvernul o perioadă lungă de timp încercând să-l convingem să introducă facilități fiscale pentru asigurările medicale. Acesta este numărul unu. Pentru că pot să presupun că Guvernul României nu poate rezolva problema. Suma de bani necesară pentru a vindeca sistemul de sănătate din această țară este imensă. Nu există nicio șansă în lume ca, o dată cu resursele existente pe care le are guvernul român, acesta să poată remedia situația. Așadar, este mai bine să mergeți în fața cetățenilor și să le spuneți „Cumpărați asigurări de sănătate”, să oferiți facilități fiscale, să încurajați furnizorii de servicii medicale private să crească, iar cu sumele de bani care sunt recuperate, pentru că acum oamenii vor utiliza asistența medicală privată, Guvernul va trebui să aibă grijă de cei care nu au bani să plătească pentru o asigurare.

Cu câte spitale lucrați?

– Avem două cercuri de legătură cu spitalele. În primul rând, avem un număr de spitale care aparțin furnizorilor de îngrijire medicală din România și Europa de Est, unde avem un acord direct de facturare. Însă nu putem încheia acorduri cu orice clinică din Europa aflată la fiecare colț. Prin urmare, dacă aveți asigurare de la noi și doriți să vizitați un prieten în Grecia, pe o insulă, nu vă pot garanta că dacă mergeți la acel spital va exista un acord. Așadar polița noastră este o alegere liberă. Puteți merge oriunde doriți, puteți plăti și vă garantăm că în zece zile vom aplica taxarea inversă în locul din care plătiți. În cazul în care plătiți cu cardul de credit, veți observa creditul pe cardul dumneavoastră, iar dacă plătiți prin transfer bancar, banii vor fi transferați în contul dumneavoastră. Prin urmare, nu trebuie să vă faceți griji dacă avem sau nu un acord direct de facturare. Deci, dacă aveți medicul dumneavoastră pe care îl preferați, într-o clinică privată, iar acest medic se mută într-o altă clinică privată, vă puteți muta împreună cu acesta. Fie că avem un aranjament sau nu, vă putem garanta întotdeauna plata. În întregime. Dacă polița o acoperă.

 – Cum v-a influențat criza economică activitatea din România?

– Ca toți ceilalți, am suferit. A fost o perioadă când am fost foarte îngrijorați, a existat o scădere a volumului de vânzări, a veniturilor, atmosfera a fost foarte proastă, dar am știut că acesta este un fenomen la nivel mondial, a fost peste tot în Europa, nu ne-a afectat numai pe noi, așa că am știut că trebuie să rămânem la ceea ce facem, am construit un sistem eficient, am crezut în ceea ce facem și am continuat să lucrăm și am inspirat încredere personalului, le-am arătat că știm ce facem, știm spre ce ne îndreptăm și, în cele din urmă, va fi BINE, ca și în viață, există mereu urcușuri și coborâșuri și dacă există o scădere, aceasta va fi urmată de o creștere. Și aceasta a venit.

Cât de mult s-a schimbat mentalitatea românilor în ceea ce privește planurile de asigurări de sănătate de când ați intrat pe piața din România, din 1999?

– Dramatic. În prezent 90% din clienții noștri sunt români, bulgari și maghiari. Există din ce în ce mai mulți români care au renunțat la îngrijire medicală publică și nu vor să mai audă de aceasta, prin urmare doresc să își asume responsabilitatea personal și dacă se întâmplă ceva, ei vor să fie siguri că vor primi cea mai bună îngrijire medicală, dacă este posibil în România, dacă nu, îi trimitem în străinătate. Abordarea stilului vechi se schimbă încet și în cele din urmă, România va deveni ca orice altă națiune, va avea un pachet de sănătate de bază cu asigurare privată și de stat de sănătate, nu va exista altă alegere. Și cu cât mai repede, cu atât mai bine.

Puteți să-mi spuneți câte contracte aveți în România?

– Nu dezvăluim cifrele, dar pot spune că avem multe, câteva mii.

Aveți concurență pe piața din România?

– Este foarte dificil să știm. Însă, din câte știm, nu avem concurență specializată în același domeniu. Pe de altă parte, piața este controlată de “abonamentele” medicale, deci decideți dacă există concurență sau nu. Într-un fel este, într-un fel nu este. Dar companii de asigurări care vând exact ceea ce vindem noi, nu am văzut nicăieri în Europa de Est.

Articole similare

28 Jun

Sistemul de sanatate privat este subdezvoltat in Romania din cauza ca statul nu incurajeaza investitiile, iar astfel oamenii cu venituri mici nu isi permit sa-l acceseze si sunt nevoiti sa mearga la spitalele de stat si sa dea spaga pentru drepturile lor,...

Interviuri | 2016

04 May

Puteți numi o persoană care a avut un impact semnificativ asupra dumneavoastră ca lider? Poate cineva care v-a fost mentor? Florentina Fășie: Am întâlnit multe persoane cu cariere impresionante la MediHelp, care m-au inspirat să progresez în...

Interviuri | 2016

24 Mar

Heribert Kailbach este Directorul de Marketing și Vânzări al MediHelp România începând cu luna ianuarie 2016. Cu o experiență de peste 30 de ani pe poziții de top în cadrul unor companii financiar-bancare, odată cu această nouă funcție,...

Interviuri | 2016

21 Mar

Sanatatea este cel mai de pret bun al omului, spune o vorba din batrani, dar ce te faci cand nu ai destui bani sa-ti ingrijesti de sanatate, in caz de Doamne fereste? In general, sistemul public de sanatate din tara noastra a fost blamat pe indelete in...

Interviuri | 2016

07 May

In a country impoverished by a lengthy communist regime and with a convalescent present in which the health sector is in dire straits, Zahal Levy, President of MediHelp International, is confident. The company he leads offers Romanians an alternative to...

Interviuri | 2015

06 Dec

Desi statul nu are bani sa asigure o ingrijire medicala decenta, nu este interesant nici de dezoltarea pietei asiguratorilor de sanatate. Studiu de caz

Interviuri | 2013

08 Apr

Interviu Daniela Gheorghe-Business Development Manager MediHelp International –DIGI 24 Vizualizeaza articol

Interviuri | 2013

08 Apr

Laura Afrasine-Customer Care Manager MediHelp International ne vorbeste despre asigurarile private de sanatate–interviu DIGI 24 M Link video

Interviuri | 2013

12 Feb

Exista un moment optim de achizitie a unei asigurari private de sanatate? Cand ar trebui sa ne gandim la un astfel de produs? Raspunsul oferit de Roxana Scutaru, Sales Manager MediHelp International, este unul direct: "Cel mai bun moment pentru a...

Interviuri | 2013

12 Feb

MediHelp International este prezentă pe piața din România din 1999. Care sunt cele mai importante realizări ale companiei? Sunt mândru să spun că am făcut progrese mari din 1999 până azi. Avem birouri în trei țări: România, Bulgaria și...

Interviuri | 2013

22 Dec

Interviu Laura Afrasine

Interviuri | 2016

20 Oct

Interviu Laura Afrasine

Interviuri | 2016

18 Jan

Florentina Fășie este Branch Manager - Sales Unit MediHelp International și are peste de 10 de experiență relevantă în vânzări. Cu ea am vorbit despre provocările acestui domeniu, despre cum a fost prima sa vânzare și despre lucrurile de...

Interviuri | 2018

20 Mar

Cu o experiență de peste 20 de ani în mediul de afaceri românesc și internațional, Zahal Levy a acordat un interviu lui Christine Bleotu de la Radio România Internațional în care a vorbit, printre altele, despre motivele pentru...

Interviuri | 2018

08 Mar

Interviu cu Florentina Fășie 1. Cum te-ai prezenta într-o frază? Sunt Florentina Fășie, specialist în asigurări medicale internaționale, absolvent de studii economice, cu experiență de 12 ani în vânzări și dezvoltare de business, un om...

Interviuri | 2019

Detalii in curand